DROIT DE RÉTRACTATION

Les achats effectués sur internet sont couverts par la garantie du droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit informer danatella.it par e-mail à info@danatella.it

Cet e-mail doit contenir : le numéro de commande et les coordonnées du remboursement (IBAN ou adresse Paypal).

Les marchandises doivent être retournées par courrier recommandé avec accusé de réception ou par courrier express, aux frais du client,

à l'adresse :

Danatella sur les béquilles Danuta

Via Aldo Moro 11F

00054 Fiumicino RM

Les Produits retournés ne seront acceptés que s'ils sont parfaitement intacts, sans aucune trace d'utilisation, sans avoir été exposés au soleil ou à des odeurs particulièrement persistantes, retournés dans l'emballage ou l'emballage d'origine et accompagnés de toutes les étiquettes d'origine.

Le remboursement de la commande, hors frais de port, interviendra après vérification de l'intégrité du matériel retourné. Avec l'accord du client, la valeur des articles retournés peut être convertie en un bon pour le client pouvant être utilisé lors de commandes ultérieures.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles ayant été personnalisés selon les demandes du client (à la fourniture de biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés (de l'art.52 à l'art.59 Code de la consommation))

Il n'est PAS possible de choisir, d'échanger ou de réclamer un produit envoyé gratuitement.

Danatella.it est responsable envers les clients consommateurs, conformément à l'art. 130 et 132 du décret législatif 206/2005, de tout défaut de conformité des produits existants au moment de la livraison, en particulier en ce qui concerne les produits qui s'avèrent défectueux.

Les produits livrés doivent être vérifiés par le client lors de la livraison afin de s'assurer qu'ils correspondent aux produits commandés. En cas d'anomalies, le client doit informer Danatella.it par courrier électronique le jour même de la livraison ou au plus tard un jour plus tard à l'adresse suivante : info@danatella.it. Toute réclamation après ce délai ne sera pas acceptée.

En cas de défaut de conformité d'un produit, le client a le droit d'exercer les dispositions en sa faveur du Code de la consommation et de demander la conformité de la livraison de la commande, ou en cas d'indisponibilité de les produits commandés intervenus entre-temps, d'annuler la commande, en contactant danatella.it par courrier électronique à l'adresse suivante : info@danatella.it

Tout remboursement du prix ne sera effectué que si la non-conformité de la commande est confirmée par danatella.it et si les produits retournés sont parfaitement intacts, sans aucune trace d'utilisation, sans avoir été exposés au soleil ou à des odeurs particulièrement persistantes.

Le remboursement de la commande, y compris les frais de port, interviendra après vérification de l'intégrité du matériel retourné. Avec l'accord du client, la valeur des articles retournés peut être convertie en un bon pour le client pouvant être utilisé lors de commandes ultérieures.

Si le client ne peut pas retourner intégralement les marchandises reçues ou s'il les retourne dans un état détérioré, danatella.it conservera la valeur équivalente de tout remboursement.

Il n'est PAS possible de réclamer un produit endommagé mais qui a déjà été lavé - nous ne pouvons pas vérifier si le lavage a été effectué correctement. VÉRIFIEZ LES PRODUITS JUSTE ARRIVÉS.

Pour d'autres questions, plus d'informations ou pour toute réclamation, veuillez contacter: info@danatella.it

CONDITIONS GENERALES D'ANNULATION DE COMMANDE

Beaucoup de nos articles sont personnalisés (configurables), c'est-à-dire qu'ils sont produits avec des dimensions et des formes réalisées sur demande spécifique du client.

Afin que les produits demandés soient livrés dans les plus brefs délais avec les commandes d'expédition standard, nous commençons à produire le jour de notre confirmation de commande.

Si une demande de modification ou d'annulation de la commande est formulée par le Client alors que la production a démarré, la production ne pourra être arrêtée ; c'est pourquoi nous avons stipulé les conditions suivantes de modification et d'annulation des commandes.

Modification ou annulation de commandes.

Pour modifier ou annuler des commandes, veuillez nous contacter à info@danatella.it

Les modifications ou les annulations de commandes personnalisées peuvent ne pas être acceptées. (Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles qui ont été personnalisés selon les demandes du client.

(Art. 55. Exclusions : 2. Sauf convention contraire entre les parties, le consommateur ne peut exercer le droit de rétractation prévu aux articles 64 et suivants dans les cas : c) de fourniture de biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ou que, de par leur nature, ils ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement).

Le vendeur (Danatella.it) acceptera l'annulation de la commande personnalisée DANS LES 3 jours ouvrables

La demande d'annulation de la Commande Personnalisée après 3 JOURS ouvrés ne pourra être acceptée qu'avec un forfait égal à 40% du montant payé.